Информация для потребителей туристических услуг,

связанных с поездками в Египет

15.12.2010  -  00:00

В связи с информацией об участившихся случаях ДТП с участием российских туристов в Арабской Республике Египет, а также случаях нападениях акул на туристов в морских водах данной страны, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращает внимание на следующее.

Согласно ст. 14 федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу достоверную информацию, в частности: — об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия; — о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта); — об иных особенностях путешествия. Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя вследствие необеспечения безопасности, подлежит возмещению в полном объеме в соответствии со статьей 14 закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Право требовать возмещение вреда признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) услуги или нет. Исполнитель (продавец) услуги освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил. При этом необходимо учитывать, что ст.7 федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» требует от туристов соблюдения во время путешествия правил личной безопасности. В связи с вышеизложенным, Роспотребнадзор предлагает туристам перед выбором поездки и видов отдыха внимательно ознакомиться с возможными опасностями и иными рисками, а также неукоснительно соблюдать требования безопасности, устанавливаемые уполномоченными органами стран временного пребывания. Туристам при заключении договора о реализации туристического продукта рекомендуем записать телефоны и адреса представительства турагента, туроператора в Египте. Оно обязано оказывать содействие туристам при возникновении чрезвычайных и иных непредвиденных ситуаций. Важно учитывать, что медицинское обслуживание в Египте — это платная услуга, поэтому перед поездкой в страну рекомендуем туристам выбрать подходящую им страховую программу и заключить соответствующие договоры страхования. Одновременно сообщаем, что Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека дано поручение своим территориальным органам консультировать потребителей туристических услуг и оказывать им содействие в подготовке исковых заявлений в случае нарушения прав потребителей. И. Егорова, начальник территориального отдела Межрегионального управления № 122 ФМБА России *** Телефоны служб спасения в Египте: 123 — государственная скорая медицинская помощь 126 — туристическая полиция Телефоны Посольства Российской Федерации, которое находится в Каире: +2 02 3748-93-53; +2 02 3748-93-54; +2 02 3748-93-56

Комментарии

Загрузка комментариев...