Как найти управу на управляющую компанию

Чтобы правильно пожаловаться на коммуналку, жителям прописали алгоритм

23.11.2006  -  00:00

— У нас пожар,— сказал я. — Вам повезло,— ответил пожарник.— На какое число вас записать? (Борис Виан, «Пожарники») Беспокойные у нас горожане. Все жалуются и жалуются, причем все на одно и тоже. И как не надоест? Впрочем, они, конечно, правы и вправе. Да и как не жаловаться, если где-то течет, кто-то не работает, что-то ломается, а кое-что и вовсе того и гляди рухнет. Жалуются. А нужного эффекта нет. А почему? А потому что жалуются неправильно.

Жаловаться нужно правильно, о чем напомнил на последнем оперативном совещании в мэрии председатель комитета по управлению жилищно-коммунальным хозяйством С. Абрамов. Что делать, если в квартире, допустим, течет труба? Сергей Владимирович подчеркнул, что горожанам не стоит сразу жаловаться в его комитет, так как это — последняя инстанция в цепочке, и попросил довести до сведения жителей города следующий алгоритм действий.

Первое — позвонить диспетчеру управляющей компании и четко продиктовать свою жалобу. При этом важно узнать у диспетчера его имя, отчество, фамилию; уточнить номер, под которым зарегистрировано ваше сообщение и не забыть выяснить точную дату и время — когда к вам придет нужный специалист. Дальше возможны многочисленные варианты, из которых мы выбираем самый печальный — требуемая услуга не выполнена, то есть труба течет по-прежнему. Тогда наступает время для пункта 2 данного алгоритма.

Второе — если услуга не выполнена, то вам необходимо сообщить об этом грустном факте в письменном виде директору управляющей компании. И, естественно, ждать ответа. Как долго? На этот счет в алгоритме ничего не сказано, но законодательство говорит о том, что официальные лица должны давать ответ в течение месяца. А труба течет. Если директор вам так и не ответит, то приступайте к выполнению третьего пункта алгоритма.

Третье — только в случае, если ответа от управляющей компании нет, обращайтесь (в письменном виде) в отдел ЖКХ администрации с жалобой на трубу, которая все еще течет, а также на диспетчера, на специалистов, и на директора УК. Вот теперь вы пожаловались правильно, и эффект не замедлит проявиться. Хотите знать — какой? Ваша жалоба пополнит статистику, которая поможет администрации выяснить — какая же из управляющих компаний работает лучше, а какая хуже. И, если в конце концов окажется, что ваша УК хуже всех, то тогда-то ее директору мало не покажется, и отольются, как говорится, кошке... А вы, несомненно, получите моральное удовлетворение. Одна незадача — в этом правиле действий, предложенном администрацией, нет ответа на вопрос — когда же перестанет течь труба. Может, в алгоритме ошибка?
Поделитесь: 

Комментарии

Загрузка комментариев...

Общество

27.05.2018  -  18:50

Тела двух погибших в годы Великой Отечественной солдат найдены на берегу Невы

Петербургские поисковики теперь ищут родственников погибших солдат, чьи останки нашли на берегу Невы в Ленобласти, передает «Мойка78».

Общество

27.05.2018  -  16:33

«Прямая линия» с Владимиром Путиным состоится 7 июня. Вопросы от граждан России уже принимаются

Ежегодная программа выйдет в прямой эфир в 12 часов по московскому времени в эфире телеканалов "Первый", "Россия 1", "Россия 24", "ОТР", радиостанций "Маяк", "Вести FM" и "Радио России". Задать свой вопрос можно, позвонив по телефону, отправив СМС или ММС-сообщение, а также через сайт программы или специальное мобильное приложение, сообщает пресс-служба Кремля.

Теги:

Общество

26.05.2018  -  18:57

Россияне не заглядывают надолго вперед

Директор "Левада-центра" утверждает, что у россиян полностью исчезло какое-либо представление о будущем страны, сообщает «Демоскоп».

Теги: Зарплаты

Общество

26.05.2018  -  18:56

Банк России: зарплаты бюджетников вырастут

Зарплаты бюджетников за текущий год вырастут на 13-15%, сообщает «Демоскоп» со ссылкой на  газету "Известия" и материалы Банка России.

Общество

26.05.2018  -  18:54

Премьер-министр анонсировал план повышения пенсионного возраста

Правительство России вплотную приблизилось к разработке законопроекта об изменении пенсионного возраста, сообщил премьер-министр Дмитрий Медведев в эфире телеканала "Россия-1", сообщает «Демоскоп».