Обслуживание с вопросами

Галина Михайловна, Космонавтов, 18:
— При замене батарей и стояков в квартирах сливается весь стояк. У нас общедомовой счетчик, и всем приходится платить за эту воду. Сантехники говорят, что это потому, что запорная арматура в подвале изношена. Почему УК не меняет запорную арматуру?
Тимур Тибилов:
— Замену запорной арматуры можно выполнить только в рамках капитального ремонта.

Вопросы к «АЭН»

Николай Николаевич, Молодежная, 44:
— Сделал заявку на заделку панельных швов (в квартире течет) еще в июле. Но реакции никакой. Какой срок должен быть для выполнения заявок?
Валерий Русаков:
— Заявок на заделку швов поступает очень много. Они выполняются в порядке общей очереди и в соответствии с погодными условиями. Это сложные работы, которыми занимаются альпинисты и только при плюсовых значениях температуры. Поэтому говорить о точных сроках выполнения этих заявок сложно.
Тимур Тибилов:
— Я попрошу Валерия Борисовича прислать мне список домов, на которых в этом году были выполнены работы по заделке швов. Хочется убедиться, что эти работы ведутся и на их выполнение существует очередь.

Анатолий Васильевич, Красные Форты, 45:
— «АЭН» не заботится о сохранении теплового контура в нашем доме. При косметическом ремонте были убраны вторые рамы на окнах в подъезде, и ставить их обратно не хотят.
Валерий Русаков:
— Вторые рамы вынимались только, если они были сломаны. Для закрытия теплового контура достаточно остекления одной рамой.

Вопросы к «Социум-Строю»

Константин Александрович, Ленинградская, 24:
— Почему в «Социум-Строе» с 1 ноября увеличилась плата за обслуживание?
Сергей Чесноков:
— Мы не повышали тарифов с 1 ноября. Приходите, разберемся с вашей квитанцией.

Павел Алексеевич, проспект Героев, 29:
— В доме больше года, как завелись крысы. Женщинам и детям страшно входить в подъезд.
Сергей Чесноков:
— Заявка на дератизацию у нас есть. На следующей неделе планируется провести комплексную обработку от крыс совместно с домами № 21 и № 27.

Городские проблемы

Светлана Александровна:
— Ходила вчера в поликлинику. Пройти невозможно — снег не убирают. Люди с палочками и на костылях еле-еле пробираются.
Тимур Тибилов:
— Я видел это безобразие у поликлиники. Вчера еще дал поручение «Спецавтотрансу» убрать, еще не знаю, выполнено оно или нет. Проверю.

Павел Алексеевич:
— Почему не чистят пешеходные переходы? У гостиницы «Сосновый Бор», например, снежная каша по колено.
Тимур Тибилов:
— Мы пытаемся наладить уборку пешеходных переходов. Сначала их чистят дворники, а потом по улицам проезжает спецтехника, оставляя на переходах снежные отвалы. Мы постараемся совместить графики прохождения техники и ручной уборки.

Константин Александрович:
— Я хотел бы, чтобы была опубликована калькуляция стоимости отопления одного квадратного метра жилья.
Тимур Тибилов:
— Я дам распоряжение председателю комитета по управлению ЖКХ подготовить эту калькуляцию и опубликовать в «Маяке».

Ольга Александровна, проспект Героев, 14:
— В кафе «Гавань» по выходным устраивают салюты (после 23 часов). Шум, петарды разлетаются по газонам, даже окно в одной из квартир треснуло. Руководители кафе не реагируют на претензии жителей.
Тимур Тибилов:
— Конечно, с этим должна разбираться полиция. Но напишите заявление с жалобой на мое имя, я попробую что-нибудь сделать.

Один вопрос — три ответа

Е. Вакуленко:
— На крышах домов наросли сосульки. Когда УК будут их убирать?
Валерий Русаков:
— Позавчера убрали на домах со скатными крышами. У нас таких — всего два.
Кирилл Тихомиров:
— В ближайшее время мы заключим договор со специализированной подрядной организацией. Наши специалисты не имеют права работать на кровле и, кроме того, могут ее повредить, сбивая сосульки ломами.
Сергей Чесноков:
— У нас немного домов со скатными крышами, и тротуаров под ними, к счастью, нет. Будем сбивать сосульки только над подъездами.

Е. Вакуленко:
— В городе ни одна УК не отвечает требованиям федеральных законов по раскрытию информации о своей работе. Не ведется и подомовой учет израсходованных средств. Когда это, наконец, будет?
Сергей Чесноков:
У нас подомовой учет ведется больше года. Мы предоставляем эту информацию старшим по домам, другим жителям — по заявлению.
Кирилл Тихомиров:
— У нас ведется подомовой учет, сведения о нем также выдаем по заявлению.
Валерий Русаков:
— Основная информация размещена на нашем сайте. Подомовой учет — крайне трудоемкая и сложная работа, требующая соответствующего программного обеспечения. Но у нас есть вся информация по проведенным в конкретных домах работах и их стоимости. Федеральные требования по раскрытию информации достаточно противоречивый документ, из него трудно понять, в каком виде информация должна выкладываться.

Подготовила Наталья Козарезова