Для А. Шакирова «прямая линия» была по-настоящему горячей (Фото Юрия Шестернина)
В минувший четверг на вопросы наших читателей в режиме «прямой линии» отвечал начальник жилищно-эксплуатационной службы управляющей компании «Социум-Строй» Александр Шакиров. Примечательная и довольно редкая деталь в общении горожан с представителем УК — предложение премировать хорошего дворника. Впрочем, вместе с благодарностями звучали и претензии в адрес работников предприятия. В целом «прямая линия» прошла по-настоящему в горячем режиме: был установлен своеобразный рекорд по количеству просьб и предложений.
Лариса Ивановна (ул. Ленинградская, дом № 62)
Батарея в зимний период в одной из комнат еле теплая. Вызывала специалистов, они сказали, что причина в конструктивных особенностях дома. Когда будет тепло в комнате? Второй вопрос: в подъезде после 16 часов темно, в замочную скважину ключом не попасть. Когда будет свет? Мы, жильцы, благодарны дворнику, отметьте ее премией за хорошую уборку придомовой территории. А вот в подъезде уборка проводится плохо — самим приходится мыть лестничную клетку.
— Начну отвечать по порядку. Батарея в комнате плохо греет потому, что 1 и 2 этажи стоят на обратке. Уверяю, этой зимой будет тепло. Что касается капитального ремонта, о его проведении мы уже разослали соответствующие уведомления. В соответствии с Жилищным кодексом (ст. 158) собственники должны сами принять решение о проведении капитального ремонта. Дело за вами.
Освещение в подъездах и наружное освещение активно ремонтируется. В течение полутора месяцев все светильники будут гореть.
Лидия Трифоновна (проспект Героев, дом № 64)
Живем в угловой квартире, очень холодно. Взрослым терпеть можно, но вот ребенок постоянно мерзнет.
Советую вам написать заявление. Мы соберем комиссию и проведем обследование вашей квартиры. Возможно, необходимо провести заделку швов, чтобы теплоизоляция улучшилась.
Галина Федоровна (проспект Героев, дом № 64)
У меня на батареях отопления много хомутов. Пора менять. Когда это будет сделано?
— Я помню вашу заявку. На днях принято решение, в соответствии с которым закуплены приборы отопления. Стояки и батареи у вас будут заменены в ближайшее время.
Ирина (проспект Героев, дом № 57)
Обращалась с заявкой в бывшую управляющую компанию с просьбой выявить и устранить причину, по которой в ванной холодные стояки. Вам передана моя заявка?
— Прежняя компания свои обещания не выполнила. Текущий ремонт произведем в течение сентября. Так что зимой у вас в ванной будет тепло.
Ирина Петровна (проспект Героев, дом № 52)
Перед подъездом темно. Когда электрики поменяют сгоревшую лампочку?
— Идет плановый ремонт наружного освещения подъездов. В течение двух недель он закончится.
Людмила Николаевна
Крыша протекает. На переходном балконе таз. Какие-то специалисты бегают по крыше, усугубляя ситуацию. Кто дает им ключи от чердака? И второй вопрос: почему не убирается подъезд?
Уборщицу в вашем доме мы уволили, приняли на ее место нового человека. Теперь, надеюсь, будет чисто в подъезде.
О протечке кровли: кто-то нарушил запрет выдавать ключи от чердака. Разберемся и примем меры. В ближайшее время дам команду специалисту, ответственному за проведение кровельных работ, чтобы разобрался во всем.
Галина Сергеевна (проспект Героев, дом № 40)
Когда в нашем доме крыша будет отремонтирована?
— Принято решение о проведении срочного ремонта кровель нескольких домов, среди них есть и ваш.
Галина Ивановна (проспект Героев, дом № 11)
Труба гнилая, на ней уже 10 хомутов. Заявление написала, но пока толку никакого.
— Заявки такого рода заносятся в план работ. Ремонт осуществляется в соответствии с очередью. Вашу заявку рассмотрю индивидуально.
Александра Ивановна (проспект Героев, дом № 11)
Для какой цели стены некоторых домов красятся белой краской?
— Это не краска, а специальный раствор, не дающий разрушаться кирпичной кладке.
Лидия Ивановна (ул. Красных Фортов, дом № 10)
Почтовые ящики — исковерканное железо. Не можете отремонтировать, так уберите. Смотреть противно! И еще: дверь пожарного входа висит на одной петле.
Пишите заявление, и мы снимем испорченные вандалами почтовые ящики. Если жильцы примут решение купить новые — поможем установить. Дверь отремонтируем — в ближайшее время направлю в ваш дом специалистов.
Галина Васильевна (проспект Героев, дом № 40)
В подъезде вот уже три года не работают батареи центрального отопления. Вызывали специалистов, они сказали, что батареи не подключены.
— Ваш дом внесен в список целевой программы по проведению капитального ремонта. Сейчас для нас главное, чтобы зимой во всех квартирах было тепло. Когда подготовимся к зиме, займемся текущим ремонтом подъездов, но при условии, если оборудование не нуждается в капитальном ремонте.
Нина Александровна (ул. Ленинградская, дом № 40)
Страдаем от протечек в кровле. Вроде недавно провели ремонт, но вода вновь сочится.
— Мы долго искали причину протечки. И выяснилось, что виной тому установленная антенна «Тера-студии» — она продавила кровлю. Есть акт осмотра. Убрать не можем, поскольку для этого необходимо разрешение администрации города. Соответствующее письмо нами направлено. Сама кровля находится в идеальном состоянии, если не считать место, где установлена антенна.
Александр Николаевич (проспект Героев, дом № 13)
Весной засорился мусоропровод, ваши работники, прочищая, пробили трубу в двух местах и залатали стеклотканью.
А вдруг она прорвется, и кто-то получит травму? А теперь по освещению: ваши электрики меняют дневное освещение на обыкновенные «лампочки Ильича». Неужели нельзя просто поменять вышедшие из строя лампы, которые вот уже много лет сам покупаю и меняю? И последний вопрос: перед подъездом забилась решетка, надо бы ее почистить и поставить на место.
— К сожалению, жильцы часто бросают в мусоропровод крупногабаритный мусор — отходы после ремонта квартир, куски бетона, пачки газет и так далее. Потому устранение пробок влечет за собой порчу мусоропровода. По поводу ламп дневного освещения и прочистки тротуарной решетки: напишите заявку, ваши пожелания постараемся учесть.
Антонина Аркадьевна (улица Красных Фортов, дом № 2)
— Александр Николаевич, когда у вас часы приема? После подачи заявления сколько надо ждать ответа? Это по поводу замены батареи на новую, но меньшего размера.
— Принимаю в любое время, если нахожусь в кабинете. Непосредственно день приема — вторник. По поводу времени ответа на заявление скажу так: если требуется аварийный ремонт, то делаем его сразу, не дожидаясь месяца, отпущенного на отсылку ответа. О замененной батарее: в начале сентября вам необходимо прийти ко мне на прием.
Ирина Александровна (проспект Героев, дом № 50)
Я по поводу фасадного освещения...
— В сентябре все подъезды и уличное освещение будут отремонтированы.
Галина Григорьевна (проспект Героев, дом № 5)
В третьем подъезде до сих пор лифт не работает. Когда отремонтируете? Вода течет холодная, надо долго держать кран открытым, чтобы пошла горячая. Также хотелось бы узнать о работе по остеклению окон и балконов в подъезде.
— К сожалению, такова схема теплосетей. Надо подождать начала отопительного сезона, и вода станет ожидаемо горячей.
Лифт будет запущен после замены электродвигателя. Ваш дом внесен в целевую программу по проведению капитального ремонта. Сейчас проводится техническая экспертиза лифтового оборудования. На основании акта обследования лифта будет принято решение о капитальном ремонте. Будет ясно, какой ремонт, кроме замены электродвигателя, необходимо провести по предложенной администрацией города программе капитального ремонта лифтового оборудования.
Остекление окон и балконных дверей закончится на следующей неделе.
Нина Кирилловна (ул. Солнечная, дом № 20)
— Электрощиток в плачевном состоянии. Уже дважды было короткое замыкание. Когда отремонтируете?
В июле специалисты компании провели ревизионный осмотр щитков электроосвещения. Составлен план ремонта, который будет закончен в сентябре — поменяем пакетные выключатели и так далее.
