«Мы обратились к вам, чтобы вы помогли нам с защитой медсанчасти от негативной информации, негативных выступлений в прессе, интернете, помогли прекратить тот поток необоснованных жалоб, которые буквально отрывают всех медицинских работников от основной работы, и чтобы вы помогли нам в дальнейшем», — сообщила заместитель начальника по медицинской части Валентина Довгая.
![ЦМСЧ-38 попросило защиты от нападок]()
ЦМСЧ-38 попросило защиты от нападок
На рассмотрение депутатской комиссии по социальным вопросам, заседание которой прошло 14 июля, было вынесено обращение коллектива медсанчасти, принятое «Расширенным медицинским советом ФГБУЗ ЦМСЧ № 38 с участием главных внештатных специалистов и заведующих структурными подразделениями медсанчасти». Оно было адресовано главе городского округа и главе администрации.
По мнению сотрудников медсанчасти, основные проблемы ЦМСЧ № 38 — такие же, как и в других медучреждениях страны, и они связаны с оттоком кадров и оптимизацией. В подтверждение слов об удовлетворительной работе медицинского учреждения были предоставлены результаты опроса, который проводил Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (выдержки из письма приведены во врезке). В защиту этих цифр выступил и Андрей Калюжный, заместитель главы администрации, сославшись на данные опроса по оценке деятельности органов местного самоуправления, который ежегодно проводит правительство области. По его словам, горожане, в целом, довольны качеством медицинского обслуживания.
«Жалуются единицы, а довольны тысячи», — заметила заведующая отделом медстрахования и маркетинга ЦМСЧ № 38 Нина Куковякина. «У нас на сайте есть свой форум, мы отвечаем на все жалобы, никто, получив ответ, не пошел жаловаться второй раз» — говорит специалист по связям со СМИ ЦМСЧ № 38 Наталья Еремян. — «Но примерно с прошлого лета, когда начался сбор подписей за передачу медсанчасти в Ленобласть, пошла огромная негативная работа в социальных сетях о том, какая ЦМСЧ плохая. Сегодня авторитет медсанчасти — ноль. Не потому что доктора плохие, а потому что об этом говорит большое количество людей, в том числе уважаемых».
«Людям, в основном, не нравится система. Но она такая не только у нас. Сейчас сфера медицины зарегламентирована как никогда. Совет депутатов не интересовался, какие объёмы бесплатной помощи предоставляются, в какие сроки, а это тоже должно бы интересовать», — считает Нина Куковякина.
Депутаты усомнились в достоверности представленных результатов опроса, и решили рекомендовать включить в городской соцопрос, который проводит совет депутатов раз в три года, такой же вопрос и об удовлетворенности качеством медицинского обслуживания.
Новое анкетирование должно пройти в ближайшее время, в нем должны принять участие минимум тысяча человек.
«Когда мы в свою предвыборную кампанию общались с жителями, основной вопрос был о качестве медицинского обслуживания», — возразила депутат, председатель комиссии по социальным вопросам Оксана Шишова. — «Мы, разумеется, не хотим мешать работе медсанчасти, но мы сами тоже жители, и общаемся с жителями города. И мы здесь выступаем в защиту их интересов».
«Не надо говорить, что народ недоволен системой. Народ недоволен конкретными фактами и действиями», — высказал мнение депутат, врач-терапевт Анатолий Соломаха. Начальник отдела здравоохранения городской администрации Елена Барабошкина подтвердила, что большинство жалоб приходит на равнодушие, нарушение этических норм, невнимательное отношение врачей к пациентам.
Депутат Наталья Воскресенская напомнила, что руководство ЦМСЧ № 38 само не всегда идет навстречу депутатскому корпусу: по ее словам, был получен только формальный ответ на запрос о результатах проверки, которая была в медсанчасти в феврале.
В завершение встречи депутатская комиссия попросила медсанчасть представить конкретные предложения о сотрудничестве, отметив, что город и так оказывает посильную помощь в решении жилищного вопроса для врачей. А ведь прямая задача муниципалитета — помогать с жильем сотрудникам муниципальных, а не федеральных учреждений. «Давайте будем работать вместе над тем, чтобы сообщить вашему руководству о тех проблемах, которые есть. Ведь ФМБА должно быть заинтересовано в том, чтобы сюда приходили специалисты», — отметила Оксана Шишова.
Подготовила: Ольга Домашенко* * *
Выдержки из обращения коллектива ЦМСЧ №38:
«Последний опрос (за 1 кв. 2015 года) […] проведенный Территориальным фондом медицинского страхования показывает, что оказанием скорой медицинской помощи удовлетворены 97,56% опрошенных, стационарной – 90,24%, амбулаторно-поликлинической – 64,29% (удовлетворены, но не в полной мере еще 23.81%). Удовлетворены работой врачей 85,71% опрошенных, уровнем технического оснащения – 90,48%, длительностью ожидания госпитализации – 100%, уровнем питания – 88%. […]
По данным того же опроса, доступностью врачей-специалистов удовлетворены только 28,57% опрошенных, только 32% удовлетворены сроками ожидания на лабораторные и инструментальные исследования».
«Нам совсем непонятны давление и негатив со стороны депутатского корпуса, представителей частного здравоохранения, использующих СМИ и депутатскую трибуну для беспочвенных и голословных обвинений государственного учреждения здравоохранения в развале и коррупции, инициирующих надуманные и необоснованные жалобы во всевозможные инстанции, отвлекая множество людей от своей непосредственной работы по лечению пациентов. Все это дестабилизирует работу медико-санитарной части, создает отрицательный настрой и недоверие жителей города к медперсоналу и администрации».
