С июля начали действовать новые правила записи к врачам: что изменилось для пациентов

С июля в российских поликлиниках начали действовать новые правила записи на прием и получения медицинских услуг. Часть привычных процедур перевели в цифровой формат, а сам порядок обращения заметно изменился. Теперь пациентам придется учитывать новые требования и возможности системы здравоохранения. Об этом рассказывает «Доктор Питер».

Изображение: Gemini.ai [ИИ]

Одним из главных нововведений стал электронный лист ожидания. Если раньше людям приходилось самостоятельно отслеживать свободные талоны, то теперь система делает это автоматически. В случае появления подходящего времени для приема пациенту направят уведомление. Такой же механизм затрагивает запись на обследования, включая УЗИ, МРТ и другие диагностические процедуры.

Изменился и порядок посещения узких специалистов. Теперь в большинстве случаев первым этапом станет обращение к участковому терапевту. После осмотра именно он принимает решение о необходимости консультации профильного врача и оформляет направление. Исключения предусмотрены для пациентов с хроническими заболеваниями, действующими направлениями или особыми отметками в медицинской карте.

Новые правила затронули и работу регистратур. Их сотрудники больше не занимаются стандартной записью на прием. Основное внимание теперь уделяется организации помощи при срочных обращениях, а также поддержке пациентов, которым сложно пользоваться электронными сервисами. Для записи к врачу предусмотрены три основных канала: портал «Госуслуги», региональные медицинские платформы и специальные терминалы в поликлиниках.

Существенно расширились возможности получения документов онлайн. Через цифровые сервисы теперь можно заказать выписки из медицинской карты, сведения о прививках, спортивные справки, больничные листы и другие документы. Это позволяет сократить количество визитов в медицинские учреждения и экономит время пациентов.

Еще одним важным изменением стала возможность дистанционно прикрепиться к новой поликлинике. Для этого достаточно подать заявление через «Госуслуги». После рассмотрения заявки пациента автоматически открепят от прежнего медучреждения и передадут его электронную медицинскую карту по новому месту обслуживания.

Кроме того, в поликлиниках ввели разделение потоков пациентов по времени суток. Утренние часы теперь преимущественно предназначены для людей с острыми симптомами — высокой температурой, сильной болью и другими неотложными состояниями. В дневное время врачи сосредотачиваются на плановых приемах, диспансеризации и наблюдении пациентов с хроническими заболеваниями. Такой подход должен помочь сократить очереди и сделать работу медицинских учреждений более организованной.