Какая ответственность предусмотрена за нарушение закона о защите прав потребителей

Фото: Прокуратура города Сосновый Бор

За нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено три вида ответственности: гражданско-правовая, административная и уголовная.

Гражданско-правовая ответственность наступает непосредственно перед потребителем. Продавец (исполнитель) обязан устранить недостаток, вернуть денежные средства, возместить убытки. За каждый день просрочки исполнения требования начисляется неустойка: 1% от цены товара либо 3% от стоимости работы (услуги) — ст. 23, 28 Закона.

При отказе от добровольного исполнения требований суд взыскивает штраф в размере 50% от присуждённой суммы в пользу потребителя — ст. 13 Закона.

Административная ответственность наступает независимо от факта причинения вреда конкретному потребителю.

Штрафы для юридических лиц: за продажу некачественного товара (услуги) — до 30 000 руб. (ст. 14.4 КоАП РФ); за обман потребителя при расчёте — до 50 000 руб. (ст. 14.7 КоАП РФ); за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, — до 20 000 руб. (ст. 14.8 КоАП РФ).

При повторном нарушении размер штрафа увеличивается, возможна конфискация товара.

Уголовная ответственность наступает при производстве и реализации продукции, опасной для жизни и здоровья граждан, — ст. 238 УК РФ, наказание до 10 лет лишения свободы.

Досудебный порядок: потребитель направляет продавцу (исполнителю) письменную претензию.

Отказ или игнорирование претензии является основанием для обращения в суд и взыскания штрафа 50%.

Иски о защите прав потребителей при цене иска до 1 000 000 руб. освобождены от уплаты государственной пошлины — пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ.