«Вы зря фотографируете объявление, — заметила немолодая женщина с палочкой, — они каждый день новые вешают. Лучше бы телефон указали, чтобы пенсионерам не приходилось каждый раз натыкаться на закрытые двери. Десять дней за пенсией хожу, только сегодня смогла получить».Разговор состоялся перед гостеприимно распахнутыми дверями отделения Сбербанка на улице 50 лет Октября. Вход был открыт — потому что вторник, а по вторникам теперь вроде бы оно работает (в новом объявлении так написано). А уже в среду сюда приходить не стоит — нужно отправляться на Ленинградскую, 20, где открыто только по средам. Об этом с удивлением узнали двое молодых людей, подъехавшие на машине в тот момент, когда я фотографировала пояснительную записку на запертых дверях Ленинградской, 20. Пожилые, молодые люди, женщины с детьми тоже подходили и не солоно хлебавши уходили прочь.
![Банковская тайна]()
Банковская тайна
Подобная картина сейчас наблюдается и на другом краю города — на Красных Фортах, 51. Это отделение работает только по понедельникам. Несколько чаще, но все же по непохожему на обычный, «временному» графику работают отделения на Ленинградской, 70 (выходные воскресенье и понедельник) и центральное на Героев, 47 (выходные суббота и воскресенье). «Тройка» на проспекте Героев, 28 с единственным выходным в воскресенье по сравнению со всеми — просто герой труда.
На чехарду в работе Сбербанка на 50 лет Октября и Ленинградской, 20 пенсионеры жалуются в «Маяк» уже третью неделю, как только началась выдача пенсий через Сбербанк. То они были закрыты безо всякого объяснения на несколько дней, то открывались и снова закрывались по непонятному графику. Наконец, с конца июня, без каких-либо уведомлений, перешли на «временный режим работы»
При этом получить объяснения, жаловались читатели, было невозможно — банковские телефоны дружно молчали. Звонки корреспондента тоже остались без ответа. С огромным трудом удалось, правдами и неправдами выведав мобильный телефон, дозвониться до заместителя управляющего сосновоборским отделением, но тот отказался сообщать что-либо для прессы, потому что «не уполномочен». Пресс-центр на это, мол, есть. В пресс-центре сорудник любезно предложила отправить письменный запрос. Мол, они получат информацию у нашего управляющего и ответят. Нам напрямую — это никак нельзя сделать… Впрочем, запрос мы отправили, пока ответа нет.
«У них, деточка, сотрудников не хватает. А сейчас лето — отпуска или заболел, не дай бог, кто. Вот и бегают по очереди из одного отделения в другое,» — охотно прояснила ситуацию пенсионерка, до этого советовавшая не обращать особого внимания на объявления. Народную информацию подтвердили и знакомые сотрудники Сбербанка с уже знакомой присказкой «не для печати». Банковская тайна на поверку оказалась незатейлива — квалифицированных работников не хватает, а новеньких, что набирают на работу, нужно долго обучать. Выучившись, они не всегда готовы остаться на зарплату, по их мнению, не соответствующую высоким требованиям. И уходят, уже квалифицированные работники, в другие банки. «А у нас текучка, така страшная у нас текучка…» — фразой из известного фильма могли бы, наверное, пожаловаться в Сбербанке, если бы получили разрешение говорить «для печати»…
И дело, кажется, не только в заработной плате и нагрузках. Еще несколько лет назад приятельница, работавшая в «Сбере», жаловалась на отношение руководства к сотрудникам. «Не хотите так работать — увольняйтесь. На ваше место — очередь», — это был любимый ответ ее начальницы на любое пожелание более уважительно относиться к персоналу. При первой же возможности приятельница поступила так, как реагировали на это ее коллеги и до нее, и после, — уволилась. Очереди из желающих устроиться на их места, как теперь понятно, не выстроилось.
«Начальству не нужны ни мы, ни клиенты», — часто с горечью говорила приятельница, пока еще трудилась в банке. Насчет сотрудников можно только догадываться, посторонний человек всего знать не может, а про клиентов, думается, она нет так уж далека от истины. Иначе зачем все эти нововведения с отказом принимать плату за коммуналку через кассу, вечно не работающей электронной очередью, неудобными и к тому же «съедающими» деньги банкоматами, закрытыми без объяснения причин отделениями? Слишком много вопросов — считает руководство и прячется от слишком назойливых за вечно не работающими телефонами и пресс-центрами.
* * *
Из писем в редакцию:
Аркадий Ефимович, 85 лет
Вот уже вторую неделю не могу получить свою пенсию в отделении Сбербанка на Ленинградской, 20. Отделение закрыто, объявлений никаких нет. Я с трудом выхожу из дома, а тут такое. Пытался выяснить по телефонам банка, но сотрудники ничего не говорят, а на управляющего выйти не могу.
Павел Васильевич, 89 лет
Отделения Сбербанка на 50 лет Октября и напротив здания СУС постоянно закрыты. В пятницу 28 июня десять человек ждали открытия на 50 лет Октября с 10 часов. В 11.30 из дверей вышли солидные люди и сказали, что оба отделения закрыты, потому что нет сотрудников. Повесили объявление, что ближайшее отделение на Героев, 28. Но разве туда с палочкой дойдешь? Почему не думают о стариках?
Ольга Степановна, 80 лет:
Ближайшие отделения Сбербанка на Ленинградской и 50 лет Октября постоянно закрыты. Объявлений нет, а телефоны банка не отвечают. Я плохо хожу, дойти в другой конец города не могу. Это издевательство над нами, стариками. Оформила бы карточку, да очень плохо вижу, пользоваться ею не смогу.
* * *
К сведению
Пенсии на почте
Для того, чтобы оформить получение пенсии на почте, нужно обратиться с заявлением в управление Пенсионного фонда, для получения социальных пособий — в комитет социальной защиты.
* * *
Памятка
Временный режим работы отделений «Сбербанка России» в Сосновом Бору
№ 9055/01092, Красных Фортов, 51 —
пн.: 11.00—19.00, обед 14.00—15.00
№ 9055/01090, 50 лет Октября, 4 —
вт.: 10.30—18.30, обед 13.00—14.00
№ 9055/01089, Ленинградская, 20 —
ср.: 10.00 –18.00, обед 13.00—14.00
№ 9055/01840, проспект Героев, 47 —
пн.-пт.: 9.30 –18.00
№ 9055/01091, проспект Героев, 28 а —
пн.-пт.- 10.00—19.00, сб. 10—00—16.00
№ 9055/01805, Ленинградская, 70 —
пн.-пт: 10.00—19.00, обед 14.00—15.00,
сб. — 10.00 –16.00
