Договор об оказании услуг кабельного телевидения

ОАО «Телекомпания Спектр», зарегистрированное и внесенное в реестр под № 22/01672 от 21.08.2000 года Ленинградской областной регистрационной палатой правительства Ленинградской области (свидетельство о государственной регистрации № 56713 серия ЛО-001, лицензия № 39205 от 13.04.2006 г. на предоставление услуг связи для целей кабельного вещания, действующее на основании Устава и именуемое в дальнейшем «ТК Спектр», объявляет о своем намерении заключить настоящий договор (далее — Договор) об оказании услуг кабельного телевидения с любым к нему обратившимся лицом, именуемым в дальнейшем Абонент, принимающим приведенные ниже условия:

1. Понятия и термины, используемые в Договоре 1.1. Кабельное телевидение (КТВ) — совокупность технических средств, производственных и организационных процессов по управлению приемом и распределением (трансляцией) потребителям телевизионных программ и других радиосигналов по кабельным линиям связи в режимах с частотным разделением каналов. 1.2. Абонент — пользователь услуг связи телерадиовещания, физическое лицо, подавшее заявление о подключении к сети КТВ и оформившее подключение, тем самым заключившее с «ТК Спектр» настоящий Договор. 1.3. Абонентская линия — кабельная линия, соединяющая отвод абонентского ответвителя сети КТВ со входом абонентской сети (абонентской розеткой). 1.4. Абонентская сеть — устройства и кабельные соединения, используемые для увеличения точек подключения абонентского оконечного оборудования в пределах занимаемых Абонентом помещений (исключая нежилые помещения и места общего пользования). 1.5. Оконечное оборудование (пользовательское оборудование)— телевизоры, видеомагнитофоны и другие технические устройства, использующие передаваемые по сети КТВ сигналы. 1.6. Абонентская плата — стоимость услуги по техническому обслуживанию сети КТВ и распространению телепрограмм, приходящаяся на одну абонентскую линию. 1.7. Техническое обслуживание — проведение «ТК Спектр» комплекса мероприятий по обеспечению работоспособности и целевому назначению сети КТВ. 1.8. «МТС ТВ РЕТРО» — социальный пакет из не менее 6 телевизионных каналов метрового диапазона (Первый канал, ВГТРК «Россия», НТВ, ВГТРК «Культура», ТРК Петербург и городской канал). Распространяется бесплатно для действующих Абонентов, возмещающих расходы «ТК Спектр» на техническое обслуживание сети КТВ. 1.9. «МТС ТВ КЛАССИКА» — расширенный пакет из не менее 35 (тридцати пяти) телевизионных каналов, включая каналы социального пакета «РЕТРО». Распространяется платно, тариф устанавливает «ТК Спектр» и включает в себя возмещение расходов «ТК Спектр» на техническое обслуживание сети КТВ. 2. Предмет Договора 2.1. «ТК Спектр» оказывает Абоненту услуги по трансляции телевизионных программ по сети КТВ, передаваемых каналами телевещания, количество и наименование которых сформировано в два пакета: социальный «МТС ТВ РЕТРО» (п.1.8. Договора) и расширенный «МТС ТВ КЛАССИКА» (Приложение № 1 к Договору) (далее — Услуги), а Абонент пользуется Услугами в объеме выбранного при подключении к сети КТВ пакета и оплачивает их согласно «Прейскуранту цен на услуги ОАО «Телекомпания Спектр» (далее — Прейскурант). 2.2. Границей зон ответственности сторон является отвод абонентского ответвителя, расположенного в слаботочном щитке на лестничной площадке. 3. Обязанности сторон 3.1. «ТК Спектр» обязуется: 3.1.1. Оказывать Абоненту Услуги, отвечающие действующим стандартам и техническим нормам, условиям лицензии Министерства РФ по связи и информатизации от 13.04.2006 г. № 39205 и условиям настоящего Договора. 3.1.2. Устранять неисправности в сети КТВ в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента регистрации заявки от Абонента. 3.1.3. Извещать действующих Абонентов через средства массовой информации и (или) информационные системы Интернет, включая сайт «ТК Спектр», и (или) в местах работы с Абонентами, не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов, а также изменения условий предоставления Услуг, включая изменение содержания пакета «МТС ТВ КЛАССИКА» и/или изменение Прейскуранта. Установление и изменение размера расходов «ТК Спектр» на техническое обслуживание сети КТВ, возмещаемых Абонентами социального пакета «МТС ТВ РЕТРО», не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов. 3.1.4. Производить перерасчет платы по письменному заявлению Абонента за перерывы в оказании Услуг, допущенных по вине «ТК Спектр» и превышающих установленные сроки (п.п.3.1.2; 3.1.5; 3.1.10; 3.3.6; 4.4). 3.1.5. Производить повторное подключение абонентской линии в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента предъявления Абонентом документов об устранении причин отключения и регистрации заявки от Абонента на повторное подключение. 3.1.6. Временно приостанавливать действие Договора на основании письменного заявления Абонента с последующим перерасчетом абонентской платы на срок не более 1 (одного) года. 3.1.7. На основании письменного заявления Абонента изменять пакет телевизионных каналов и производить перерасчет абонентской платы на день выполнения заявки по изменению пакета телевизионных каналов. 3.1.8. Предоставлять Абоненту необходимую информацию, связанную с оказываемыми Услугами через средства массовой информации и информационные системы Интернет, включая сайт «ТК Спектр», а также в местах работы с Абонентами, согласно требованиям п.11 Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания. 3.1.9. Оказывать вспомогательные услуги (ремонт абонентской сети, установка делителя, настройка телевизоров и т.д.) по заявке Абонента в удобное для обеих сторон время и согласованный срок с оплатой работ и материалов по действующему на момент расчета Прейскуранту. 3.1.10. Работы по устранению неисправностей в пределах зоны ответственности «ТК Спектр», а также повторное подключение после приостановки действия Договора Абонентом (п.3.4.9) «ТК Спектр» производит бесплатно в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента регистрации заявки от Абонента. 3.2. Абонент обязуется: 3.2.1. Соблюдать условия Договора и правила пользования (инструкции по эксплуатации) пользовательских устройств (оконечного оборудования). 3.2.2. Пользоваться исправным оконечным оборудованием. 3.2.3. Использовать элементы абонентской сети (коаксиальный кабель, делитель, розетки), которые по своим техническим характеристикам обеспечивают качество принимаемого сигнала, соответствующее ГОСТ Р52023-2003 «Сети распределительные систем кабельного телевидения», и содержать их в исправности. 3.2.4. Не подключать самовольно к абонентской линии и абонентской сети дополнительное пользовательское оборудование (оконечное оборудование), размещенное в нежилых помещениях и местах общего пользования, дополнительные абонентские линии и не допускать такого подключения со стороны третьих лиц. 3.2.5. При расширении своей абонентской сети не подключать несертифицированное оконечное оборудование. 3.2.6. Не использовать Услуги, получаемые по Договору, для предоставления услуг связи третьим лицам на возмездной или безвозмездной основе, включая публичную демонстрацию телепрограмм. 3.2.7. Обеспечивать сохранность абонентской линии до границы зон ответственности. 3.2.8. Указывать при подаче заявки на устранение неисправностей сети КТВ свой полный адрес, номер телефона и присутствовать дома в оговоренный промежуток времени прихода персонала «ТК Спектр». 3.2.9. Обеспечивать доступ к оборудованию сети КТВ, расположенного в помещениях Абонента, для проведения ремонтных и профилактических работ персоналом «ТК Спектр». 3.2.10. Сообщать «ТК Спектр» о ликвидации задолженности по оплате Услуг с предъявлением платежного документа. 3.2.11. Возместить ущерб, нанесенный «ТК Спектр» в результате неправильного пользования сетью КТВ или иных неправомерных действий, а также оплатить все судебные издержки, образовавшиеся в результате судебного разбирательства спорных вопросов. 3.2.12. В месячный срок известить «ТК «Спектр» в письменной форме об изменении своих реквизитов (места жительства, фамилии, паспорта и номера телефона, а также о прекращении права владения помещением, сдачи помещения, в котором установлено оконечное оборудование, в найм). 3.3. «ТК Спектр» имеет право: 3.3.1. Изменять содержание пакетов телевизионных каналов и тарифы на Услуги. 3.3.2. Осуществлять технологические перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки сигнала телерадиопрограмм не чаще 1 раза в месяц в рабочие дни не более чем на 8 часов для проведения профилактических (регламентных) работ в сети связи кабельного вещания. 3.3.3. Отказать в предоставлении Услуг Абоненту в случае — если жилое, либо иное помещение, где расположено оконечное оборудование, используется для индивидуальной, частной и иной деятельности, в том числе по предоставлению государственных услуг населению. В данном случае Услуга может быть предоставлена только на основании двустороннего Договора. 3.3.4. Приостанавливать исполнение своих обязательств по Договору, временно отключив Абонента от сети КТВ, за невыполнение Абонентом пункта 4.3. настоящего Договора (несвоевременное внесение абонентской платы). 3.3.5. Приостанавливать исполнение своих обязательств по Договору с отключением абонентской линии от сети КТВ без предупреждения Абонента в следующих случаях: — при использовании неисправных и несертифицированных абонентных устройств, которые создают помехи в сети КТВ, превышающие допустимый уровень, или снижают качество Услуг для других Абонентов, или действие которых угрожает здоровью и безопасности людей; — при использовании абонентских устройств в противоправных целях, получении Услуг незаконным способом; — при нарушении правил пользования сетью КТВ и условий Договора с причинением ущерба «ТК Спектр»; — при самовольном подключении к сети КТВ дополнительной абонентской линии, предоставлении Услуги третьим лицам. 3.3.6. Возобновить исполнение своих обязательств по Договору после устранения Абонентом причин отключения абонентской линии, погашения задолженности по абонентской плате, возмещении ущерба и оплаты повторного подключения по действующему на момент расчета Прейскуранту в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента подтверждения устранения причин отключения и регистрации заявки от Абонента на повторное подключение. 3.3.7. При профилактике, повреждении или прекращении деятельности каналов телевещания использовать иные источники телепрограмм и сигналов, зарегистрированные в установленном порядке, а при их отсутствии — временно прекращать передачу телепрограмм до восстановления деятельности этих каналов. 3.4. Абонент имеет право: 3.4.1. Получать информацию об услугах, оказываемых «ТК Спектр», и о правилах пользования сетью КТВ. 3.4.2. Проводить сверку платежей в абонентском отделе «ТК Спектр». 3.4.3. Вносить предложения «ТК Спектр» о расширении или изменении перечня услуг. 3.4.4. Подавать заявки на устранение неисправностей сети КТВ. 3.4.5. В письменной форме потребовать перерасчета и снижения платы за пользование Услугами: при перерывах в работе сети КТВ, превышающих нормативный срок устранения неисправностей; снижении качества оказанных Услуг или нарушении срока повторного подключения, допущенных по вине «ТК Спектр». 3.4.6. Предъявить письменно претензию (жалобу) «ТК Спектр» на несоблюдение последним условий Договора. 3.4.7. Перевести действие Договора на другой адрес, предварительно, не позднее 3 (трех) суток, подав письменное заявление в Абонентский отдел «ТК Спектр» и оплатив Услуги по действующему на момент переоформления Договора Прейскуранту. 3.4.8. Переключиться на другой пакет телевизионных каналов, предварительно, не позднее 3 (трех) суток, подав письменное заявление в Абонентский отдел «ТК Спектр» и оплатив Услуги по действующему на момент переоформления Договора Прейскуранту. 3.4.9. Временно приостановить действие Договора с последующим перерасчетом абонентской платы, предварительно, не позднее 3 (трех) суток, подав письменное заявление в абонентский отдел «ТК Спектр». 3.4.10. Досрочно расторгнуть Договор, оплатив стоимость Услуг до даты расторжения Договора, письменно известив «ТК Спектр» о своем намерении не позднее 3 (трех) суток до момента расторжения Договора. 3.4.11. Оплатить Услуги предварительно за один или несколько (до трех) расчетных периодов, при этом изменение тарифов за Услуги в течение предварительно оплаченного периода не повлечет перерасчета стоимости Услуг для Абонента. 3.4.12. В случае расторжения Договора Абонент имеет право обратиться к «ТК Спектр» с требованием возврата средств, внесенным им в качестве авансового платежа. 4. Порядок оплаты Услуг 4.1. Оплату Услуг, а также возмещение расходов «ТК Спектр» на техническое обслуживание сети КТВ Абонент производит по Прейскуранту. 4.2. Подключение к сети КТВ и выполнение вспомогательных услуг Абонент оплачивает наличными денежными средствами по квитанции, оформляемой персоналом «ТК Спектр», выполнившим работу по действующему на момент расчета Прейскуранту. 4.3. Абонентскую плату Абонент должен внести на расчетный счет «ТК Спектр» не позднее 10 (десятого) числа месяца, следующего за расчетным. 4.4. В случае, если продолжительность перерыва в оказании Услуг для проведения восстановительного ремонта поврежденного участка сети КТВ составила не более 24 часов в течение календарного месяца, перерасчет абонентской платы не производится. 5. Срок действия Договора 5.1. Настоящий Договор является ПУБЛИЧНЫМ ДОГОВОРОМ, в соответствии со ст.426 Гражданского кодекса Российской Федерации, вступает в силу с момента обращения Абонента об оказании Услуг и оплаты стоимости подключения к сети КТВ и действует в течение 1 (одного) года. 5.2. Срок действия Договора автоматически продлевается на каждый последующий год, если не позднее чем за месяц до его истечения ни одна из сторон письменно не заявила о намерении расторгнуть Договор. 5.3. Договор может досрочно расторгнут по желанию Абонента, письменно известившего «ТК Спектр» о своем намерении не позднее 3 (трех) суток до момента расторжения Договора и оплатившего предоставленные Услуги на день расторжения. 5.4. Договор считается расторгнутым, если Абонент был отключен от сети КТВ и не пользовался Услугами более 1 (одного) года. 6. Порядок разрешения споров 6.1. Споры и разногласия, возникшие из Договора или в связи с ним, стороны разрешают путем переговоров. 6.2. При неисполнении или ненадлежащем исполнении «ТК Спектр» обязательств по оказанию Услуг Абонент до обращения в суд предъявляет «ТК Спектр» претензию в письменной форме, которая подлежит регистрации в день ее получения. 6.3. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из Договора, предъявляются в течение 6 (шести) месяцев со дня оказания Услуг, со дня отказа в их оказании или выставления счета за оказанные Услуги. К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба. 6.4. Претензия рассматривается «ТК Спектр» в срок не более 60 дней с даты ее регистрации, и результат ее рассмотрения Абоненту сообщается в письменной форме. 6.5. При отклонении претензии полностью или частично либо вследствие неполучения ответа в указанный в п.6.4 настоящего Договора срок Абонент вправе предъявить иск в суд в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. 7. Форс-мажор 7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы и не зависит от воли сторон, которые не могли их предвидеть или предотвратить разумными мерами, таких как: — явления стихийного характера (ураган, землетрясение и т.д.); — явления техногенного характера (пожар, аварии электро-, газо-, теплосетей, неполадки передающего эфирного или спутникового комплекса и т.д.); — общественные явления (военные действия, блокада, хищения, вандализм, решения законодательных, исполнительных и местных органов власти, влияющие на исполнение Договора). 7.2. Срок выполнения обязательств по Договору при наступлении форс-мажорных обстоятельств отодвигается соразмерно времени их действия и их последствий. 8. Особые условия 8.1. «ТК Спектр» не несет ответственности за снижение качества Услуг, если это связано с неисправностями абонентской линии, абонентской розетки, неисправностью абонентского устройства в пределах зоны ответственности Абонента. Ремонт и техническое обслуживание абонентской линии (сети), абонентского устройства производится по действующему на момент расчета Прейскуранту. 8.2. «ТК Спектр» вправе потребовать с Абонента уплаты неустойки в размере 1% (одного процента) от неоплаченной, не полностью или несвоевременно оплаченной стоимости оказанных ему Услуг за каждый день просрочки, но не более суммы, подлежавшей оплате, а Абонент обязан уплатить такую неустойку на основании письменного требования «ТК Спектр». 8.3. «ТК Спектр» осуществляет предоставление Услуги в пределах частотного плана, утвержденного Министерством Российской Федерации по связи и информатизации для «ТК Спектр». 8.4. Абонент не имеет права подключать к своей абонентской линии (сети) третьих лиц и разрешать им незаконно пользоваться Услугами. 8.5. Абонент вносит абонентскую плату независимо от того, воспользовался он Услугами или нет, за исключением пунктов 3.4.9., 3.4.10. 8.6. На период действия Договора, а также на период до истечения срока исковой давности по обязательствам, вытекающим из Договора, Абонент добровольно выражает свое согласие на обработку «ТК Спектр» и на передачу третьим лицам для обработки следующих персональных данных об Абоненте: — фамилия, имя, отчество, данные о документе, удостоверяющем личность Абонента, адрес места жительства и адрес места установки оконечного оборудования, абонентские номера, иные сведения, позволяющие идентифицировать Абонента или его оконечное оборудование, сведения о соединениях, трафике, начисленных, уплаченных платежах за услуги связи, задолженности за полученные Услуги. Под обработкой персональных данных следует понимать — действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Абонент выражает свое согласие на обработку его персональных данных «ТК Спектр» и третьим лицом в целях: а) исполнения Договора, в том числе для осуществления третьими лицами абонентского и сервисного обслуживания; б) в целях исполнения Договора третьим лицом — оператором связи, в случае уступки прав и обязанностей по Договору «ТК Спектр» третьему лицу, являющемуся оператором связи; в) в целях осуществления необходимых действий для взыскания с Абонента задол