Когда коллектор в дверь стучится

В ответ на многочисленные жалобы жителей Соснового Бора по поводу требований различных организаций, не имеющих ничего общего с УК «Атлант», погасить долги перед этой УК, администрация Сосновоборского городского округа напоминает.

В соответствии со ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (к этим данным относится фамилия, имя, отчество физического лица, его место жительства, дата и место рождения), предоставление и обработка персональных данных гражданина без его согласия является нарушением прав человека и лица, виновные в нарушении несут административную ответственность, предусмотренную ст. 13.11. Кодекса об административных правонарушениях РФ (нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных).
Кроме этого, гражданин вправе требовать возмещения морального вреда, причиненного вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных.
Составлять протоколы об административном правонарушении по ст. 13.11. КоАП РФ вправе Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (Роскомнадзор). Управление располагается по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Галерная, д. 27, (812) 571-72-17, (812)571-27-31, e-mail — rsockanc78@rsoc.ru.
Учитывая изложенное, рекомендуем гражданам, которые не давали ООО «Атлант» согласия на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц, обратиться в Роскомнадзор с заявлением о привлечении последнего к административной ответственности. Одновременно с этим, рекомендуем обратиться с заявлением в прокуратуру г. Сосновый Бор о нарушении ООО «Атлант» законодательства о персональных данных.

Юристы советуют:

Если коллекторы «перегибают палку» — угрожают и оказывают психологическое давление, надо продемонстрировать спокойствие и выдержку. Часто это люди с опытом оперативной работы, которые легко распознают неуверенность и страх.
Для начала попросите «гостей» предъявить документы, подтверждающие их право требовать возврата долга. Если разговор ведется по телефону, попросите направить копии по почте (например, ст. 385 ГК РФ предусматривает, что должник вправе не исполнять обязательства перед новым кредитором до момента, когда ему не представят доказательства перехода требования к этому лицу). Также следует запросить документы, подтверждающие величину задолженности, расчет штрафных санкций, процентов и т.п.
Если не получается погасить весь долг сразу, выразите свое несогласие с суммой штрафных санкций и предложите урегулировать спор через суд. В данной ситуации очень важно однозначно указать на невозможность решения вопроса во внесудебном порядке и на то, что дальнейшие переговоры бессмысленны.
Когда звонки из агентства носят массированный характер, необходимо сообщить, что все телефонные переговоры записываются (желательно, чтобы так было на самом деле), и упомянуть статью 163 «Вымогательство» УК РФ. Если и это не помогает, подготовьте жалобу в правоохранительные органы или прокуратуру с подробным описанием обстоятельств дела. В случае визита коллекторов на квартиру их можно просто не пускать. Попытки вскрыть или выбить дверь, тому подобные действия — уголовное правонарушение.
Помните: перед вами — представители коммерческой организации, действия которых ограничены рамками гражданского законодательства. Они не вправе входить без разрешения в дом или офис, изымать имущество и совершать иные, направленные на ограничение прав должников действия. Защищайте свои права, но не забывайте и выполнять обязательства».

Пресс-центр администрации