Российские банки внедряют «спецкнопку» для борьбы с мошенниками

С 1 октября 2025 года в мобильных приложениях российских банков появится новая функция — «спецкнопка», предназначенная для защиты клиентов от мошенников. Эта инициатива, предусмотренная положением Банка России от 30 января 2025 года, позволит пользователям оперативно сообщать о мошеннических действиях, блокировать карты и получать справки для правоохранительных органов. По информации РИА «Новости», «спецкнопка» упростит процесс подачи заявлений о мошенничестве.

В пресс-службе ВТБ сообщили, что в их приложении «ВТБ Онлайн» будет доступна «тревожная кнопка». Клиенты смогут отметить подозрительные транзакции и ответить на вопросы чат-бота для формирования сообщения в Банк России и получения справки. В зависимости от статуса операции, справка может быть сформирована автоматически или в течение нескольких дней.

Банк «Дом.РФ» также внедрил аналогичный сервис, позволяющий заблокировать карту и сообщить о мошенничестве. Появление «спецкнопки» ускорит взаимодействие с клиентами, особенно в ситуациях, когда необходимо быстро заблокировать карту.

Т-Банк сообщил, что их «спецкнопка» была внедрена еще до вступления в силу указания регулятора. Клиенты могут сообщить о мошенничестве, выбрав операцию и нажав «Оспорить». После нажатия кнопки доступ к карте и личному кабинету временно ограничивается, чтобы предотвратить дополнительные списания. Сотрудники банка свяжутся с клиентом для уточнения деталей и помогут избежать дальнейших потерь.

Сбербанк также предлагает опцию «Сообщить о мошеннике» в своем приложении с 2019 года. С 1 октября 2025 года изменится схема работы с запросами клиентов, направляющими заявления в полицию. Клиенты будут получать уведомления от банка со ссылкой на чат, где смогут получить справку по оспариваемым операциям.