Ударили «шашечками» по бездорожью

Наверное, надо сказать спасибо таксистам, не испугавшимся снежных дней и забывшим об отдыхе перед телевизором в новогодние дни. Однако далеко не все горожане отнеслись с уважением к людям, которые, преодолевая снежные заносы, спешили доставить пассажиров к месту назначения, поскольку не всегда на вызов автомашины диспетчеры давали согласие. Как в действительности происходило в период обильного выпадения снега общение диспетчеров таксистских фирм с потенциальными пассажирами? Об этом мы попросили рассказать директора «Би-Би» М. Лапина.

— Во-первых, поздравляю наших постоянных клиентов с наступившим Новым годом, пусть он будет более счастливым и радостным, чем прошедший. А теперь о скандалах. Все мы знаем, что есть дворы и внутри¬квартальные проезды, которые в период выпадения снега стали непроходимыми для автотехники. Даже большегрузные автомобили некоторое время не въезжали в такие дворы, чтобы забирать мусор из контейнеров. Когда горожане вызывали такси, но подъехать к дому без риска увязнуть в снегу было невозможно, мы предлагали пройти к очищенному от снега участку — два-три десятка метра от подъезда. Спасибо нашим постоянным клиентам, понимавшим особенности сложившейся снежной обстановки в городе и следовавшим нашим предложениям. Но кроме понимающих клиентов находились и другие — им, наверное, хотелось поскандалить. Пугали диспетчера — мол, направлю жалобу в администрацию, и вас уволят. Иногда попросту непотребно оскорбляли. Я сам лично сидел за диспетчерским пультом — тактично объяснял, что в такой-то двор машина из-за снежных сугробов въехать не может физически, но находились люди, не желавшие слушать объяснения. Интересная деталь: выпавший снег заставил некоторых владельцев автомашин, отвыкших ходить пешком, вызывать такси, чтобы не рисковать засесть в снежной каше. В целом новогодние праздники для таксистов проходят в обычном рабочем режиме: возим людей на процедуры в поликлинику, доставляем в офисы и другие точки города — по желанию клиентов.