В Сосновом Бору выступили эксперты по защите прав потребителей

Каждый из нас в любую минуту жизни является потребителем. Мы пользуемся энергоресурсами, теплом и водой, которые нам кто-то поставляет, одеваемся в одежду и едим продукты, которые у кого-то купили, лечимся и учимся у докторов и учителей, оказывающих нам услуги. Знать свои права и уметь ими пользоваться — этому был посвящен обучающий семинар «Законодательство о защите прав потребителей». На него областной комитет по местному самоуправлению, межнациональным и межконфессиональным отношениям Ленобласти пригласил в Сосновый Бор горожан и предпринимателей, а также жителей из соседних районов. Жаль, что участников собралось немного, ведь темы обсуждались жизненные и каждый мог задать вопрос и попросить разобрать свою ситуацию. Экспертами выступили практикующий юрист с большим опытом, многолетний председатель ЖСК Фатима Кривенцова, доцент кафедры ГМУ РАНХиГС Алексей Кузьмин и консультант комитета по местному самоуправлению, межнациональным и межконфессиональным отношениям Анастасия Мохнаткина.

В Сосновом Бору выступили эксперты по защите прав потребителей

Как обменять некачественный товар или вернуть деньги? При каких условиях и в какие сроки можно вернуть продавцу товар, который не подошел по размеру или оказался не нужен? Как быть, если вам навязывают медицинские услуги или если в вашей квартире холодно зимой? Отдельная тема — интернет торговля. Отдельный риск — приобретения товаров на ярмарках и лотках — без чеков и данных о продавце и производителе.

Эксперты рассказали, как действовать в подобных случаях. познакомили с судебной практикой и характерными исходами судебных разбирательств. Впрочем, до судов советовали не доводить…

Во всех районах области, сообщили эксперты, есть информационно-консультационные центры по защите прав потребителей. Сотрудники этих пунктов ведут личный прием граждан и консультируют по телефону, помогают оформить претензионное письмо, составить исковое заявление в суд. По словам Анастасии Мохнаткиной, ежегодно с помощью консультантов составляется порядка 500 претензий, оформляется примерно 80 исков и 90% исковые требования удовлетворяются.

В Сосновом Бору консультант Александра Юрьевна Муравьева работает в помещении муниципального Фонда поддержки предпринимателей по адресу: проспект Героев, д. 54 А, тел. 8 952 398 50 90, электронная почта zpp2100@yandex.ru.

Семинар проводился в рамках мероприятий комплекса «Развитие систем защиты прав потребителей в Ленинградской области» региональной госпрограммы «Устойчивое общественное развитие».

Эксперты раздавали слушателям памятки, выпущенные комитетом. Возможно, вас заинтересуют некоторые из них по темам ЖКХ: «Как действовать потребителю, если квартиру залили»; «Как защитить права потребителя при снижении качества ЖКХ-услуг»; «Вместо горячей води идет холодная: образец жалобы и алгоритм обращения».