Вход
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Регистрация
Зарегистрироваться
Логин (мин. 3 символа):*
Email:*
Номер телефона:*
Пароль:*
Подтверждение пароля:*
Имя:*
Защита от автоматической регистрации
CAPTCHA
Введите слово на картинке:*

Пароль должен быть не менее 6 символов длиной.

*Поля, обязательные для заполнения.

icon

Войти

|
Регистрация
logo

Wildberries начал штрафовать покупателей за отказ от товаров, в том числе бракованных

24.05.2022  -  11:17

Покупатели интернет-магазина Wildberries начали массово сообщать о штрафах за возврат заказанного товара. Об этом сообщают «РИА Новости» со ссылкой на информацию от подписчиков страницы ретейлера во «ВКонтакте».

Фото: Pixabay
Фото: Pixabay

Пользователи маркетплейса отмечают, что штраф в размере 100 рублей списывается даже в тех случаях, когда товар возвращается из-за брака.

При переходе в корзину перед оплатой заказа покупателям всплывает уведомление, ссылающееся на закон «О защите прав потребителей». Согласно документу, продавец обязан возместить покупателю уплаченную по договору сумму, за исключением расходов на доставку товара.

В Wildberries подчеркнули, что политика компании осталась неизменной, а с 2020 года площадка пробует различные схемы доставки. Отмечается, что покупатели с большим количеством возвратов и низкой суммой выкупа и так оплачивают сумму обратной доставки товара-отказника. Представители компании отметили, что такая система призвана мотивировать пользователей более ответственно подходить к заказу товаров. Также она помогает защитить продавцов от убытков, которые могут возникнуть при заказах с фейковых аккаунтов.

Известно, что предупреждение о возможном денежном взыскании получили даже покупатели с пустой историей возвратов.

Служба поддержки при этом дает противоречивую информацию. Одним пользователям сообщили, что появление уведомления зависит от суммы выкупа, другим же пользователям эту информацию опровергли.

Ранее «Маяк» сообщал о том, какими российскими сайтами можно заменить иностранные сервисы



Поделитесь:
Яндекс.Метрика