На электричку без очереди
Предварительные билеты теперь доступны и льготникам
В конце декабря мы собрались поехать в Санкт-Петербург. Зная, какие очереди бывают в кассы, билеты на электричку решили приобрести заранее. Решили сэкономить свое и чужое время, так как кассир долго возится с нашими документами, подтверждающими право на льготы. За два дня до поездки обратились в кассу платформы «80-й километр», но получили отказ. Нам ответили, что предварительные билеты продаются только за наличные деньги. А инвалидам по справке — не положено. Почему так? Просим редакцию дать ответ через газету.
С уважением, пенсионерки Смирнова, Сидорова
Комментарий нашего корреспондента
Возможность приобретения предварительных билетов на проезд в электропоездах появилась в октябре прошлого года. Но, как нам пояснила старший билетный кассир станции «Калище» А. Канир, получателям социальных услуг предварительные билеты не оформлялись на основании указания ОАО РЖД.
С 1 января федеральные и региональные льготники получили, наконец, возможность приобретения разовых проездных абонементов за семь дней до поездки. На официальном сайте Октябрьской железной дороги разъясняется: «Оформление проезда... осуществляется как в день обращения данного гражданина, так и предварительно за семь дней, не считая дня продажи».
По сути, в прошлом году можно было говорить об ущемлении прав пассажиров, принадлежащих к льготным категориям. Это при том, что возможность предварительной покупки билетов для них не просто прихоть. Если раньше в кассе достаточно было сказать одно слово: «льготный», и пассажир получал льготный билет — предъявлять подтверждающие документы необходимо было только ревизорам, то теперь эта процедура максимально усложнена. Федеральные и региональные льготники обязаны предъявить кассиру паспорт, удостоверение, подтверждающее льготный статус, и справку из Пенсионного фонда. Кассир внимательно их изучит, сверит со списком и только после этого выдаст желаемый билет. Обычно вся процедура занимает не меньше трех минут. Умножьте это время на количество льготников, покупающих билеты, и тогда не будете удивляться ни огромным очередям в кассы, ни тому, что последним в очереди чаще всего приходится садиться в электричку без билета.
Теперь железная дорога продает льготным категориям граждан билеты заранее, но речь идет только о разовых абонементах «туда», «обратно» и «туда и обратно». В приобретении льготных проездных получателям социальных услуг отныне отказано.