Теперь должны вернуть деньги за билет, если авиарейс задержится на полчаса

С 1 марта у пассажиров самолетов будет право вернуть деньги, если рейс задержали больше чем на полчаса от времени, указанного в билете, сообщает «Парламентская газета».

Вступили в силу новые правила авиаперевозок, согласно которым пассажир имеет право отказаться от полета и вернуть деньги за билет при задержке рейса более чем на 30 минут от времени, указанного в билете. Это закреплено в приказе Минтранса.

Возврат будут считать вынужденным, если рейс задержали больше чем на 30 минут, либо вылет состоялся раньше времени, указанного в билете, или же изменился маршрут. При этом вернуть будет можно даже невозвратные билеты.

Чтобы вернуть деньги, необходимо официально уведомить авиакомпанию о сдаче билета и потребовать оформить вынужденный возврат. Просто пропустить рейс и потом требовать компенсацию нельзя. Отличие теперь в том, что ранее задержка рейса также была основанием для вынужденного возврата, но конкретное время задержки в правилах не указывали и это порождало разные трактовки.

Также авиакомпании обязаны предоставлять еду и воду пассажирам задержавшихся рейсов:

Через 1 час после того, как стало известно о задержке посадки на рейс на 2 часа (фактически через 3 часа ожидания), авиакомпания обязана предоставить пассажирам питьевую воду.

Через 2 часа после 4 часов ожидания посадки (то есть через 6 часов) перевозчик должен организовать горячее питание.

Если вылет задерживается на 8 часов днем или на 6 часов ночью, авиакомпания обязана не позднее чем через 2 часа поселить пассажиров в гостинице и организовать трансфер туда и обратно.