Заложники-экскурсанты

Хотелось бы поведать общественности один неприятный факт. Недавно из Соснового Бора была организована экскурсия в Псков. Отъезд назначили на 6 утра, но транспорт — отличный комфортный автобус — был подан на 20 минут позже.

Нас повезли через Петербург, а не короткой дорогой в сторону Таллиннского шоссе. И приехали мы в Псков не по графику в 11.00, а на два часа позже. Но на тот момент все еще сохраняли спокойствие. Мы отобедали в гостинице, посетили монастырь в Печорах, крепость в Изборске, Псковский кремль. Но дело в том, что было оговорено время заказа автобуса. Выяснилось, что владельцы автобусной компании просили нас сократить экскурсию (что мы и сделали, пробежав памятники «галопом по Европам»). И вот начался изнурительный путь домой. Водитель никуда не торопился, пару раз останавливался по просьбе ничего не ведающих экскурсантов. Но подошел «потолок» времени заказа автобуса, и нашему «держателю баранки» поступил приказ вести нас не в Сосновый Бор, а только до Петербурга. В итоге мы «встали на мель» у станции метро «Московская». Все это время продолжались переговоры с санкт-петербургской фирмой, предоставившей автобус. Экскурсанты даже дозвонились до ночного дежурного в Сосновом Бору, в управление МЧС по Санкт-Петербургу, в приемную губернатора Ленобласти. Уставшие сосновоборцы совершенно никому не были нужны. Все 24 человека, в том числе и дети, сидели в автобусе, хотя уже могли бы спать дома в тепле. Было за полночь. Нам предлагали покинуть автобус, взять частное авто, идти на электричку или в гостиницу, предлагали заказать автобус за дополнительную достаточно высокую плату. Похоже, все решил звонок одного уважаемого человека из одной очень уважаемой организации. Современные коммерсанты все-таки согласились довезти измученных путешественников до дома бесплатно. В три часа ночи прибыл другой автобус, и в 5.45 мы были дома. Ярослав От редакции. Ситуация нерядовая. Как получилось, что уставшие экскурсанты, среди которых были дети, фактически оказались заложниками ночного Петербурга? На первый взгляд, действия турфирмы и фирмы-владельца автобуса вызывают справедливое возмущение. Но... Корреспонденту «Маяка» удалось выяснить подробности, которые несколько сместили акценты. Оказалось, что организатором из Соснового Бора экскурсия в турфирме заказана не была (следовательно, представитель фирмы в поездке не участвовал и ответственности за нее не нес). Был только заказан транспорт, который турфирма арендует у транспортной компании. Кстати, второй автобус, в конце концов доставивший экскурсантов домой «бесплатно», на самом деле транспортной компании оплатила турфирма. Как сообщила представитель транспортной компании, везти экскурсию «короткой дорогой» из-за ее неподходящего покрытия водитель по соображениям безопасности не мог, к тому же на следующий день ему в 6 утра предстояло везти другую группу. Поэтому время возвращения было четко оговорено. Получается, что эти моменты не были учтены, время мероприятий было спланировано нечетко, и грамотно разрешить ситуацию организатору не удалось... С другой стороны, фирмы, взявшие на себя обязанности по перевозу людей и ответственность за это, все-таки должны были доставить их домой. В итоге таких непрофессиональных действий экскурсанты и застряли в ночном Питере. И на своем опыте, к сожалению, убедились, что в подобной ситуации группе сосновоборцев не помогут ни местные, ни областные власти. Хорошо, что все закончилось благополучно. Что тут можно сказать? Видимо, надо быть очень внимательными и понимать, что организованные непрофессионалами поездки чреваты неприятными последствиями. Ведь фактически за жизнь людей в них никто не отвечает. Надо четко знать, кто именно организует поездку, и иметь все телефоны для связи, на руках у экскурсантов (или руководителя группы) должны быть путевки и подробное расписание маршрута. Увы, наше время требует бдительности во всем.