Очереди за льготой на электричество: «РКС-Энерго» расширяет приемные дни для абонентов в Сосновом Бору

10 марта, сразу после праздников, сосновоборцы в очередной раз выстроились в очередь в офисе «РКС-Энерго». Дело в том, что после того, как областной закон о льготных тарифах вступил в силу с опозданием, у жителей домов с электроотоплением возникло немало вопросов по поводу платы за электричество. Сосновоборский офис прием ведет только один день в неделю — во вторник, с 10:00 до 15:00. Учитывая спрос, некоторые абоненты физически не успевают решить свои вопросы в этот промежуток времени.

О какой льготе речь

10 февраля в Ленинградской области был принят областной закон, который продлил действие льготных тарифов на электроэнергию на 2026 год. Его распространяется на правоотношения, возникшие с 1 января 2026 года, и сохраняется до 31 декабря. Многие к этому моменту уже успели получить счета за электричество, сумма в которых без льготы была значительно выше привычной. Поэтому абонентам потребовалось оформить перерасчет. Из-за большого числа запросов в офисе «РКС-Энерго» образовались очереди.

Кому положена льгота

Право на льготы имеют граждане, постоянно проживающие в регионе не менее года и являющиеся собственниками домовладения, а также товарищества собственников жилья, управляющие организации и садоводческие некоммерческие товарищества, обеспечивающие коммунальные услуги. Новым условием является обязательное отсутствие задолженности по оплате электроэнергии.

Льготные тарифы применяются для потребителей, относящихся ко второму диапазону потребления электроэнергии. Всего в Ленобласти действуют три диапазона, от которых зависит тариф на электричество. Чем выше диапазон, тем дороже тариф. Первый диапазон (льготный) — до 1500 кВт⋅ч в месяц, в отопительный сезон до 2700 кВт⋅ч для домов без газа. Второй — до 4500 кВт⋅ч. Все, что выше — третий.

Для получателей льготы ставка превысит базовый тариф первого диапазона на 25%. Разница между экономически обоснованной стоимостью и льготной ставкой будет компенсироваться напрямую ресурсоснабжающим организациям из областного бюджета.

Как будут справляться с очередями

Об сложной ситуации в сосновоборском офисе «РКС-Энерго» сосновоборцы рассказали в социальных сетях: публикация в группе «Мой Сосновый Бор» ВКонтакте набрала почти 400 реакций, более 70 комментариев и более 40 тысяч просмотров.

«С изменением тарифов народ уже в шоке от начислений, все хотят разобраться, написать заявление, выяснить, что да как! И вместо того, чтобы сделать больше приемных дней, РКС их вообще урезали до нескольких часов 1 раз в неделю! Люди даже на улице стоят! Принимают всего две женщины!» — возмущается жительница города Наталья Ватолина, которая поделилась фотографиями из заполненного людьми офиса.

Редакция «Маяка» обратилась с вопросами в пресс-службу «РКС-Энерго». Как рассказали в компании, с 16 марта в офисе будет введен еще один приемный день: решить свои вопросы очно можно будет не только во вторник, но и в четверг с 10:00 до 15:00. Также увеличено количество операторов для решения вопросов по телефону и идет набор сотрудников в сосновоборское отделение.

В соцсетях сосновоборцы жаловались, что письма, которые они отправляют на электронную почту, остаются неотвеченными. В пресс-службе подчеркнули, что ответы на обращения специалисты «РКС-Энерго» стараются подготовить в течение пяти рабочих дней. Предельный же срок рассмотрения по регламенту — 30 дней, если требуется дополнительная проверка.

Делают ли перерасчет

11 абонентам в Сосновом Бору уже удалось получить перерасчет по заявлению. Для тех, кто уже получал льготу в 2025 году и у кого не изменились основания для ее получения, повторно подавать заявление не требуется — перерасчет был произведен автоматически.

Куда обращаться по вопросам тарифов на электричество

Некоторые вопросы можно решить онлайн, без звонка. Заявление на перерасчет можно отправить через личный кабинет на сайте lk.rks-energo.ru или на почту сосновоборского отделения «РКС-Энерго»: rks_160@rks-energo.ru. Также через личный кабинет можно подать заявление на получение льготы. Формируя обращение, нужно выбрать тему «Оформление льготного тарифа в соответствии с 92-ОЗ Ленинградской области» и прикрепить документы. От новых заявителей требуется:

1. Заявление о применении льготных тарифов.

2. Копия паспорта с отметкой о регистрации в Ленобласти.

3. Копия выписки из ЕГРН на жилое помещение (срок давности — не более 14 дней).

4. Показания прибора учета на начало и конец расчетного месяца.

5. Для домов с электроотопительными установками — документы, подтверждающие наличие оборудования (техпаспорт, проектная документация).

Получить консультацию по вопросам энергоснабжения и тарифам можно:

• по телефону единого контакт-центра «РКС-энерго»: 8 (812) 244-70-64;

• по телефону сосновоборского офиса «РКС-Энерго»: 8 (813-69)5-29-77 (пн-пт 8:00 до 17:00);

• по телефону горячей линии по вопросам льготных тарифов на электроэнергию: 8(812)655-47-47 (пн-пт, с 09:00 до 18:00)

• по электронной почте: eldom@lenreg.ru или rks_160@rks-energo.ru.