Общественные эксперты помогут диалогу докторов и пациентов в Сосновом Бору

Взаимоотношения докторов и пациентов, бывает, складываются непросто и перерастают в конфликты. Получатели медицинских услуг пытаются разрешать их по своему: одни — эмоциональными высказываниями, другие — письменными обращениями «наверх». Не так лечат, не в те клиники направляют, — спектр претензий граждан к качеству услуг широк: от доступности помощи и порядка ее оказания до несогласия с протоколом лечения.

Общественные эксперты помогут диалогу докторов и пациентов в Сосновом Бору

Здесь есть чисто медицинские аспекты, которые оценить могут только профессионалы, а есть — правовые, организационные и психологические. Помочь конструктивному диалогу пациентов и медиков призван проект «Право на здоровье. Развитие общественного участия в повышении качества оказания медицинских услуг в городах присутствия Росатома». Он реализуется Всероссийским союзом пациентов, комиссией по здравоохранению Общественного совета Росатома при поддержке Фонда президентских грантов. Задача — повысить уровень правовых знаний пациентов и уровень знаний медработников в правовых и психологических аспектах взаимодействия с людьми, создать систему общественного контроля в сфере здравоохранения в «атомных» городах.

В проекте участвует и Сосновый Бор. Члены Общественной палаты города Игорь Горелов, Марина Мехоношина, Сергей Аверьянов и Оксана Синельникова приняли участие в совещаниях участников проекта. Сосновоборцы вместе с представителями других «атомных» территорий работали в течение трех дней в Москве и принимали участие в дискуссиях, круглых столах, деловых играх.

Участники совещания оценили состояние медицинского обеспечения населения в различных городах, провели сравнительный анализ проблем на местах. Обсуждалось, как конкретно осуществлять общественный контроль оказания медицинских услуг и проводить обучение общественных экспертов.

О своей работе члены делегации рассказали коллегам по Общественной палате. Реальные подвижки в работе уже есть. При ФМБА создан общественный совет, и рабочие группы начинают действовать на территориях, в том числе и в нашем городе. В Сосновом Бору рабочая группа экспертов создана на базе Общественной палаты города. Ее задача, не вмешиваясь в профессиональную работу медиков, помогать в решении оргвопросов и взаимодействовать с пациентами, способствовать конструктивному диалогу докторов и горожан.

Читайте далее:

• Сосновоборская медсанчасть приглашает на встречу по вопросу оказания помощи детям
• Руководитель ЦМСЧ-38 в Сосновом Бору Павел Рязанов по достоинству оценил работу медиков